Le client est au centre de nos préoccupations

Politique de qualité

La Wuxi Cast GmbH (WCF) s’engage à une amélioration continue. Notre politique de qualité est déterminée par notre direction. Nous la contrôlons régulièrement pour nous assurer de sa pertinence et de son adéquation et nous l’adaptons si nécessaire. La direction a décidé de se faire certifier conformément à ISO 9001 dans le but d’augmenter la transparence des processus opérationnels, d’atteindre un plus haut niveau de satisfaction des clients et de minimiser le taux de défaillance et donc les coûts. Les principes de la gestion de la qualité sont des éléments essentiels de notre philosophie d’entreprise, car ils sont la base de nos activités commerciales prospères à long terme et de relations clients durables.

Clients

Ce sont nos clients qui définissent les critères pour notre qualité, car c’est leur appréciation de nos produits et de nos prestations qui compte pour nous. La qualité implique que nous remplissons les attentes de nos clients, qu’elles soient formulées ou non. La qualité inclut le traitement correct, rapide et dans les délais désirés des demandes, offres, commandes etc. Le respect des délais de livraison, la compétitivité, l’apport de savoir-faire et la coopération sont des critères sur lesquels nous sommes jugés.

Coopérateurs

Nos collaborateurs s’obligent à contribuer à nos objectifs de qualité et sont tenus de fournir un travail impeccable à leur place de travail pour y réussir. Ils font tout leur possible pour produire continuellement une qualité élevée. Quiconque détecte un défaut, met tout en œuvre immédiatement pour y remédier.
À ce but, nos collaborateurs et nos cadres supérieurs participent régulièrement à des mesures de formation et de perfectionnement pour acquérir un haut niveau de connaissances actuelles. En effet, ce sont nos collaborateurs qui font le succès de notre entreprise.

Cette démarche est soutenue par la direction et clairement définie dans notre manuel de gestion de la qualité.

Nous favorisons la motivation de tous les collaborateurs de l’entreprise dans le souci de créer une atmosphère amicale et un climat de travail agréable.

Processus

La promotion de l’esprit d’entreprise et de l’action des collaborateurs est la condition pour leur implication dans un processus d’amélioration continu qui vise à un perfectionnement permanent de la qualité et de l’effectivité des produits et des processus. Les nouveaux processus sont documentés immédiatement et les documents sont maîtrisés en conséquence dans le but d’assurer une qualité durablement élevée dans tous les secteurs. Ces déroulements des processus sont transparents et clairement définis et ils sont soumis à un processus d’amélioration et de perfectionnement continu.


Fournisseurs

Nous sommes un partenaire fiable et régulier non seulement pour nos clients, mais également pour nos fournisseurs. Nous les considérons plutôt comme des partenaires et c’est pourquoi nous entretenons avec eux un style de communication ouvert, équitable et informatif. Nous sommes très exigeants envers nos fournisseurs en ce qui concerne la qualité et nous les aidons à poursuivre ces objectifs de qualité communs. Le choix des fournisseurs n’est pas seulement une question de prix. Ce qui est beaucoup plus important pour nous est un partenariat équitable et durable qui nous permet de satisfaire à nos exigences de qualité élevées.

Retour haut de page